退换票规定
不同国家，不同铁路公司，不同客票种类均有不同的退票规定，且退票时限亦有相关规定，请咨询我公司票务人员，并以我公司出票之时告之为准；
- 特价票 （Sparpreis）及正常票价可在乘车当天前的任何一天进行退换，费用为15欧元/张。特价票乘车当天及之后无法进行退票。
- 如果乘坐的当日列车与车票上限定的车次不符，车票持有者将会在列车上被要求补交特价票与全价票之间差额，并收取手续费15欧元/张。
- 正常票价的火车客票，可以在乘车当天以及之后进行退换票，退换费用为15欧元/张。
- 团体票（德国境内6人以上，德国境外10人以上）必须在乘车日前7天进行退换票，费用为每团30欧元，部分退票每人退票费为5欧元最多可退6位团员的票。乘车日前7日内不可以进行退换票。