退換票規定
不同國家，不同鐵路公司，不同客票種類均有不同的退票規定，且退票時限亦有相關規定，請咨詢我公司票務人員，並以我公司出票之時告之為準；
- 特價票 （Sparpreis）及正常票價可在乘車當天前的任何一天進行退換，費用為15歐元/張。特價票乘車當天及之後無法進行退票。
- 如果乘坐的當日列車與車票上限定的車次不符，車票持有者將會在列車上被要求補交特價票與全價票之間差額，並收取手續費15歐元/張。
- 正常票價的火車客票，可以在乘車當天以及之後進行退換票，退換費用為15歐元/張。
- 團體票（德國境內6人以上，德國境外10人以上）必須在乘車日前7天進行退換票，費用為每團30歐元，部分退票每人退票費為5歐元最多可退6位團員的票。乘車日前7日內不可以進行退換票。